สมการพื้นฐาน
ROI = (รายได้เพิ่ม + ต้นทุนที่ประหยัด) / ค่าจ้างเพิ่ม
ตัวอย่างจริง
| ปัจจัย | คนเรท 80 ฿/ชม. | คนเรท 90 ฿/ชม. |
|---|---|---|
| ความเร็ว (ออร์เดอร์/ชม.) | 20 | 28 |
| ของเสีย/วัน | 150 ฿ | 50 ฿ |
| upsell rate | 5% | 15% |
| ลาออกใน 6 เดือน | 40% | 10% |
คิดเป็นเงิน (ต่อเดือน, 80 ชม.)
- ค่าจ้างเพิ่ม: 800 ฿
- upsell เพิ่ม (เฉลี่ย 50 ฿/ออร์เดอร์ × 8 ออร์เดอร์/วัน × 26 วัน × 10%): 1,040 ฿
- ของเสียลด: 100 × 26 = 2,600 ฿
- ลด turnover (ค่าหาคนใหม่ 6,000 / 30%): ~1,800 ฿/เดือนเฉลี่ย
ผลลัพธ์: คุ้มทุน 5,440 - 800 = +4,640 ฿/เดือน — ROI 580%
วิธีหา ‘คนเรท 90’
ดูโปรไฟล์ที่มี ★ 4.5+ และมีรีวิวจากนายจ้างเก่า ≥ 3 · จ่ายแพงกว่าตลาด 10-15% เพื่อกันคู่แข่ง